N'est-il pas surprenant de constater comment le fonctionnement internet de la Banque A*** est si prompt et si persistant pour envoyer des mails commerciaux parfois au rythme d'un par jour... mais qu'il lui faut trois mois pour retirer une adresse mail de ses listes de diffusion alors qu'un particulier lui en fait une demande expresse? Voilà qui en dit long sur les capacités d’écoute (ou plutôt de surdité !) dont sait faire preuve cette banque dans son désir de prêter au taux de 20% !
-----Message d'origine-----
De : Boite abuse [mailto:abuse@banque-a***.fr]
Envoyé : mercredi 28 novembre 2012 12:54
À : ***
Objet : Re: RE: Votre offre personnelle Carte Maison Financement
Bonjour M. ***,
Vous souhaitez ne plus recevoir d'offres commerciales.
C'est avec regrets que je vous confirme avoir pris note de votre demande. Elle sera effective dans un délai de 3 mois. [Serions-nous revenus au temps des diligences, ou bien le service informatique est-il incompétent, ou bien la direction commerciale profite-t-elle consciemment d’une situation illégale ?]
Sachez que vous pouvez à tout moment revenir sur votre décision.
A bientôt,
Céline Martinez
Votre conseillère clientèle
Banque A***, 25 ans d'expérience et de confiance !
- E-mail: Rendez-vous dans la rubrique «Contact» sur www.banque-a***.fr
- Tél.: 0 825 28 xxxx* du Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00 et le Samedi de 8h30 à 20h00
- Fax: 0 825 xxx xxx*
- Banque Axxx -B.P.6- 59895 LILLE cedex 9
*0,15 euros TTC/min
--------------------------------------------------------------------
Emetteur : ***
Destinataire : abuse@banque-axxxx.fr
Copie à : "abuse@banque-axxxx.com" ; "webmaster@banque-axxxx.com" ; "info@banque-axxxx.com"
Reçu le : 23 novembre 2012 à 08h42
Objet : RE: Votre offre personnelle Carte Maison Financement
Arrêtez de m'envoyer un ou deux mails par jour quasiment tous identiques. 2 par mois serait acceptable, plusieurs par semaine c'est du spam!
-----Message d'origine-----
De : Banque Axxxx
Envoyé : 23/11/2012 06:36
Objet : Votre offre personnelle Carte Maison Financement
Si vous ne visualisez pas correctement ce message, consultez-le en ligne Pour être sûr(e) de recevoir tous nos e-mails, pensez à ajouter l’expéditeur à votre liste de contacts.
Exemple : pour un crédit consenti inférieur ou égal à 3 000 euros et une 1ère utilisation unique de 500 euros effectuée le 02/10/2012, remboursez sur 30 mois : 29×20,84 euros + 1×17,40 euros.
Montant total dû : 621,76 euros.
Crédit renouvelable d’un an au TAEG révisable de 19,24% [On peut déjà douter de l’intérêt d’un taux si élevé, mais le proposer en spammant avec insistance frise l’incitation au surendettement !] (pour un total dû jusqu’à 3 000 euros, de 16,75% de 3 000,01 euros à 6 000 euros et de 13,11% au-delà). Mensualités : 4,12% du solde dû à l’arrêté suivant votre dernière utilisation pour un crédit consenti inférieur ou égal à 3 000 euros ; 3,08 % pour un crédit consenti supérieur à 3 000 euros.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. [Mais apparemment le spam et l’incitation au surendettement n’engagent guère la Banque Axxxx !]
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Monsieur ***
IDENTIFIANT : 999999999
MONTANT DISPONIBLE : 999 euros
M. ***,
Connaissez vous le service VIREMENT+
de votre Carte Maison Financement ?
C'est la réponse idéale pour financer une envie ou un imprévu !
Un coup de coeur, une envie ?
Des réparations à faire sur la voiture ?
Avec VIREMENT +, vous avez LA SOLUTION !
[Le message d'origine entier n'est pas inclus.]
Bonjour,
RépondreSupprimerC’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de votre commentaire.
Je tiens à vous assurer que la qualité de service apportée à ses clients est la principale priorité de Banque Accord
C’est pourquoi, je souhaite vous apporter satisfaction dans les plus brefs délais. Je vais donc prendre contact avec vous rapidement pour vous apporter une réponse.
Cordialement
Béa
Banque Accord.
La publication sur internet de ce billet a, seule, eu de l'effet. J'ai été contacté le 20 décembre par téléphone par le service clientèle qui s'est engagé à ce que ma désinscription soit effective sous quelques jours.
RépondreSupprimerAyant ainsi réussi à obtenir satisfaction, j'ai moi-même proposé de retirer, après quelques jours d'observation, le nom de la Banque Accord du billet lui-même, ce qui devrait le rendre plus discret dans les recherches Google...
Le nom subsiste toutefois dans les deux commentaires, pour que l'information complète soit présente sans sur-représentation.