Lorsqu'on achète ou vend sur eBay, chaque transaction donne lieu à une note: +1 si la transaction s'est bien passée, -1 si elle s'est mal passée (c'est en fait légèrement différent). Le total des notes qu'a obtenues un "ebayeur" donne un "profil", une note globale qui permet en principe de se faire une idée sur la fiabilité de cette personne.
Par exemple, en janvier 08 mon profil est de +30, résultant de 31 "ebayeurs" qui m'ont laissé une note positive et d'un qui m'a laissé une note négative, soit 96,9% d'appréciations positives.
Mon profil est relativement classique pour un acheteur/ vendeur occasionnel.
Mais lorsque j'achète, je prête une grande attention au "profil" de mon vendeur potentiel. Plus de 90% d'appréciations positives, a priori c'est un vendeur fiable car il y a toujours malgré toutes les bonnes volontés quelques incidents , ce qui n'empêche pas de regarder les raisons des notes négatives.
L'avantage d'un profil positif, c'est qu'il donne confiance aux éventuels partenaires, par exemple à d'éventuels acheteurs à qui je proposerais d'acheter des produits superbes...
Et je pourrais ainsi construire une arnaque assez fréquente: je mets en vente sur eBay des produits qui valent quelques centaines d'euros et grâce à mon profil positif, je trouve des clients qui emportent l'enchère (ou reçoivent une "offre de la deuxième chance") et qui naïvement vont me payer. (En effet, sur eBay, généralement on paie avant de recevoir le produit) Ils ne vont pas me payer à travers mon compte Paypal (ce qui à la limite leur donnerait une certaine protection), mais à travers un autre compte ou en liquide par Western Union.
Et lorsque j'ai encaissé un ou plusieurs milliers d'euros... je disparais d'eBay.
Mais... est-ce réellement si facile de se créer un profil positif? Oui!
eBay est conscient du problème et a mis en place plusieurs mécanismes pour limiter ces abus, mais c'est toujours possible.
Dans le cadre d'un cours à HEC, j'ai demandé à deux élèves de se construire à bas coût (je leur ai donné dix euros) un profil le plus élevé possible...
Bilan? en une dizaine de jours, un profil de +19 pour un investissement de 2,4€, comme on le voit en
http://webmsi.free.fr/HEC-MSI-0712-GR2/Analysis.htm
Bilan financier de l'opération:
http://webmsi.free.fr/HEC-MSI-0712-GR2/financial_statement.htm
Bien sûr, nous n'avons pas réalisé "l'autre" partie de l'arnaque... mais on voit que ce système est à la portée de tout le monde.
Conclusion: lorsqu'on achète sur eBay, il ne faut pas se fier au seul chiffre qui résume le profil, mais aller plus loin et étudier comment ce profil a été construit:
- Ce profil a-t-il été obtenu uniquement avec des achats? Si oui, il ne donne en fait aucune information sur les qualités de la personne comme vendeur!
- En combien de temps ce profil a-t-il été construit? Si c'est en moins d'un mois, une certaine prudence semble nécessaire!
- A quel prix ce profil a-t-il été construit? Si c'est uniquement en achetant et en vendant des objets à quelques centimes d'euros, le profil ne vous donne aucune information sur la confiance à accorder pour un achat de quelques dizaines ou centaines d'euros!
